| | 1 | Estimad@s compañer@s de Primero de Mayo usuari@s del subdominio La Neta |
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| | 3 | Como es de su conocimiento, desde hace tiempo trabajamos en la transición de la información de usuarios@laneta.apc.org hacia los servidores estándar de Primero de Mayo. La fecha que nos fijamos como límite para este propósito fue el mes de mayo, sin embargo, al término del plazo y después de realizar una evaluación en este proceso los resultados han sido pobres. Durante este periodo sólo cerca del 10% de usuarios del subdominio de La Neta han logrado hacer las configuraciones requeridas en sus respectivos gestores de correos. |
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| | 5 | Recordemos que son dos etapas identificadas para llevar a cabo esta transición. La primera, que l@s ususarias@laneta.apc.org concluyan las configuraciones necesarias en los gestores de correo, es decir que se identifiquen con el nuevo servidor. La segunda corresponde a la labor de nuestro equipo de soporte técnico, que debe mudar los mensajes hacia el nuevo servidor. |
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| | 7 | Por lo anterior hemos fijado una nueva fecha para realizar estos cambios y que tiene como límite el 28 de junio. Sin embargo, para este nuevo plazo hemos diseñado una nueva estrategia que prevee el soporte técnico directo en 5 fechas a lo largo del mes junio. Así, ustedes tendrán la oportunidad de recibir atención de soporte técnico directa. |
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| | 10 | La opción para ususarios@laneta.apc.org hagan los cambios con ayuda de documentación esta disponible en: |
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| | 12 | https://support.mayfirst.org/wiki/faq/email/configure-email.Es |
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| | 14 | Mientras que la opción para solicitar asistencia técnica a través de nuestro sistema de tickets esta abierta en: https://support.mayfirst.org/login |
| | 15 | En donde sólo es necesario identificarnos como usuario. Esto corresponde a nuestro nombre o alias antes de @lanet.apc.org .Una vez identificados podremos redacctar nuestra consulta en: https://support.mayfirst.org/newticket .En donde compañeros de soporte estaremos atentos a ofrecerles respuesta de manera coordinada. |
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| | 17 | Las fechas y horarios establecidas para el soporte directo en nuestras instalaciones de Elisa #.... son: |
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| | 19 | Jueves 11, 3pm-6pm |
| | 20 | Sábado 13, 9am-12pm |
| | 21 | Jueves 18, 3pm-6pm |
| | 22 | Sábado 20, 9am-12pm |
| | 23 | Jueves 25, 3pm-6pm |
| | 24 | Sábado 27, 9am-12pm |
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| | 26 | Mientras que la mudanza de nuestra información al nuevo servidor será el 28 de junio. |
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