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Closed 3 years ago

#11222 closed Bug/Something is broken (fixed)

solicitud de asistencia laneta.apc.org/mx1

Reported by: https://id.mayfirst.org/erq Owned by: https://id.mayfirst.org/jamie
Priority: Medium Component: Tech
Keywords: laneta.apc.org mx1 Cc: adolfo@…
Sensitive: no

Description

Hola Jaime, me encuentro imposibilidado de dar respuesta a Adolfo, ¿puedes ayudarme a contestar su consulta/requerimiento? Gracias de antemano. Enrique

mando mail porque no puedo abrir un tiquet...

1.- como no soy miembro formail de mayfirst, mi correo adolfo@… ya no es accesible 2.- mi cuenta para members.mayfirst.org es 'adolfo' y esta asociada a adolfo@… 3.- mi cuenta 'adolfo' no es accesible por razones que desconozco (password?) y no la puedo resetear, en primera instancia. 4.- con esa cuenta doy soporte a varios miembros de mf/pl y no puedo.

podrias checar que mi cuenta en members esta activa y en ese caso cambiar la direccion de mail a adolfo@…? o bien que mf/pl tenga la gentileza de forwardear adolfo@… a adolfo@…?

gracias.

Change History (4)

comment:1 Changed 3 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

  • Owner set to https://id.mayfirst.org/jaimev
  • Status changed from new to assigned
  1. Parece que si tienes un usuario bajo la membresía de Laneta en el orden de hospedaje laneta.org, en el host stone.mayfirst.org
  1. Sí, bueno, al revés, en este sistema es el correo adolfo@… que esta asociado al usuario adolfo, aunque se pone más complicado... todo el correo para laneta.apc.org sigue entregando a mx1.mayfirst.org por lo pronto. Los usuarios que ya hicieron miembros de MFPL se conectan con su nuevo usuario (que normalmente es el prefijo de su correo de laneta "adolfo" por ejemplo) y después de autenticar el sistema hace proxy de la conexión a mx1 para poder recibir sus correos.

Puedes revisar correo vía webmail https://roundcube.mayfirst.org o con un cliente dedicado utilizando el servidor mail.mayfirst.org como servidor de imap/pop y smtp.

  1. Sí es un lío actualmente cambiar contraseñas para las personas que utilizan correos de laneta.apc.org por que tenemos que mantener las contraseñas sincronizadas entre mx1 y su nuevo host. Esperemos poder poner orden a todo esto pronto.

Este último petición de forwardear adolfo@… a adolfo@… creo que sí puedo hacer. Antes de hacer esto puedes confirmar que si tienes acceso con el usuario adolfo, de la forma que mencioné arriba. Con este mismo cuenta deberías poder acceder al sistema de soporte y nuestro panel de control.

Jaime

comment:2 Changed 3 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

  • Owner changed from https://id.mayfirst.org/jaimev to https://id.mayfirst.org/jamie

Adolfo voy a pedir ayuda de jamie aquí para resolver el forwardeo de tu correo ya que la configuración de los correos de laneta es diferente de lo normal.

Jamie, is it possible to just remove adolfo from the /etc/laneta-mx1-users list in gil and paulo and change his address to forward elsewhere?

comment:3 in reply to: ↑ description Changed 3 years ago by https://id.mayfirst.org/jamie

I'm following up with adolfo by email to sort this out. I don't think it's possible to forward his email without first removing his account, so I'm checking to ensure he has all the email before moving forward.

comment:4 Changed 3 years ago by https://id.mayfirst.org/jamie

  • Resolution set to fixed
  • Status changed from assigned to closed

This is now complete.

  • Backed up your adolfo@… mail box (just in case)
  • Deleted the adolfo@… email account

Now, you will no longer be part of our sync/transfer project that involves moving laneta.apc.org email users to the MF/PL system and therefore your existing adolfo user account in our MF/PL control panel should not be affected.

  • Added an alias on mx1: adolfo@… -> adolfo@…
  • Added an alias in the MF/PL control panel: adolfo@… -> adolfo@… (by adding the alias in the control panel we ensure that when we finally make the move, your forwarding address will continue working)

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