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Last modified 2 years ago

#11093 assigned Bug/Something is broken

sin servicio

Reported by: https://id.mayfirst.org/universa Owned by: https://id.mayfirst.org/universa
Priority: Medium Component: Tech
Keywords: Cc: cpanib@…
Sensitive: no

Description

mi dirección es universa@…. Hace meses o tal vez un año que no puedo enviar mensajes usando esta dirección, pero si podía recibir mensajes. Ahora no puedo inviar ni recibir mensajes ESTOY SIN SERVICIO. No quiero usar una dirección para enviar y otra dirección para recibir mensajes, esa fue la solución que me dieron hace unos mese. Eso no funciona para mi. NO SE QUE PASA Y NOS SE QUE HACER. He usado mi correo personal para mi trabajo. ¿Podrían decirme que debo hacer o ayudarme a configurar mi cuenta? Muy frustrado con este servicio.

Claudio Pani Barragán

Change History (20)

comment:1 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

  • Owner set to https://id.mayfirst.org/jaimev
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Hola Claudio,

Tu cuenta sí esta activo y debería funcionar. ¿Cual cliente de correo utiliza? ¿Puedes intentar ingresando vía https://roundcube.mayfirst.org con tu nombre de usuario universa y tu contraseña?

Jaime

comment:2 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

  • Cc cpanib@… added

Claudio, he intentando responder aquí en este ticket. Ojala me puedes responder aquí mismo. No es mi intención obligarte utilizar roundcube aunque este debe funcionar tanto para recibir como enviar mensajes. Si hay un problema con ello debemos resolverlo primero antes de intentar modificar su configuración de su cliente de correo dedicado. Para ello voy a pedir que respondes a mis preguntas aquí para mejor ayudarte.

Gracias, Jaime

comment:3 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

ok. espero tus preguntas.

Gracias

comment:4 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

Bien, mis primeras preguntas son:

  1. ¿Cual cliente (programa) de correo normalmente utiliza en su computadora?
  1. ¿Puedes ingresar vía ​https://roundcube.mayfirst.org con tu nombre de usuario universa y tu contraseña?
  1. ¿Si logras ingresar vía roundcube recibes nuevos correos ahí?
  1. ¿Si logras ingresar vía roundcube puedes enviar nuevos correos? ¿Si no puedes, cual error o problema resulta?

comment:5 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

1.- uso thunderbird para el correo de universal y gmail correo personal. 2.- si pude ingresar. 3.- no recibo ningún correo 4.- si puedo enviar pero no puedo recibirlos en (roudcube) universa@…,org ni en universa@…. Pero si puedo recibir de universa@… en mi correo personal cpanib@…

comment:6 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

Hola,

Acabo de enviar un correo de prueba y veo que nuevos correos para "universa@…" si estan llegando a su buzón de entrada. Es posible que el momento que intentaste revisar tu correo el lunes coincidó con otro problema que tuvimos con el servidor mx1 aquel día.

¿Puedes revisar de nuevo?

Para tu cuenta de Thunderbird la configuración en sencilla. Solo asegura utilizar el nombre de usuario "universa" y el servidor mail.mayfirst.org para servidor de entrada (imap o pop) y igual como servidor de salida smtp mail.mayfirst.org.

comment:7 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Hola Jaime, no recibo ningún mensaje desde el 31 de octubre, cada día checo y no recibo nada. Traté de configura como me lo indicas pero me dice que mail.mayfirst.org con es correcta.

Claudio

comment:8 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

¿Me das permiso de cambiar su contraseña temporalmente para probar?

comment:9 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Sí por supuesto. Puedes cambiar mi contraseña siempre y cuando no afectemos la dirección de mi socio que es universal@…

Gracias

Claudio

comment:10 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Sí por supuesto. Puedes cambiar mi contraseña siempre y cuando no afectemos la dirección de mi socio que es universal@… Gracias Claudio

comment:11 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Sí por supuesto. Puedes cambiar mi contraseña siempre y cuando no afectemos la dirección de mi socio que es universal@… Gracias Claudio

comment:12 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

Acabo de hacer una prueba. Entré a la cuenta vía https://roundcube.mayfirst.org y ordenando los correos por fecha veo que efectivamente si han estado llegando nuevos correos a su cuenta incluyendo mis correos de prueba. De una vez configuré su identidad en roundcube para que puedes enviar desde la dirección universa@… en lugar de universa@…

Envié la nueva contraseña a su cuenta alternativa.

comment:13 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Jamime, no me acepta la contraseña. La verdad creo que ya es demasiado. no se que puedo hacer, esto me quita demasiado tiempo. no se como no puedo tener una dirección que funcione. Creo que debe ser la configuración. no se si el error es una mezcla entre laneta y mayfirst. Estoy hasta la madre de algo que puede ser tan simple. No se por que estamos casados con laneta, por qué no separar y abrir una cuenta de mayfirst y punto. Ustedes no dan un tel. para comunicarse. entiendo su sistema paro ya estoy hasta la madre con esto.

Claudio Pani Barragán Tel 777 318 2904 y 312-4902.

comment:14 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

Hola Claudio,

Entiendo su frustración pero acabo de probar entrar a la cuenta con la contraseña que te he enviado el día de ayer y entro a la primera. Ahora mismo te he enviado un número donde me puedes marcar a tu correo de gmail para que podemos resolver esto.

Jaime

Last edited 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev (previous) (diff)

comment:15 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Jamime, no me acepta la contraseña. La verdad creo que ya es demasiado. no se que puedo hacer, esto me quita demasiado tiempo. no se como no puedo tener una dirección que funcione. Creo que debe ser la configuración. no se si el error es una mezcla entre laneta y mayfirst. Estoy hasta la madre de algo que puede ser tan simple. No se por que estamos casados con laneta, por qué no separar y abrir una cuenta de mayfirst y punto. Ustedes no dan un tel. para comunicarse. entiendo su sistema paro ya estoy hasta la madre con esto. Claudio Pani Barragán Tel 777 318 2904 y 312-4902.

comment:16 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Casi siempre envio el reporte dos o tres veces, porque me es devuelto.

comment:17 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Hasta este momento no he recibido tu número de Tel. En cuanto lo tenga me comunicaré contigo.

Claudio

comment:18 follow-up: Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/universa

Gracias Jaime, logré entrar a mis correos. pero:

  • ¿No puedo configurar una cuenta en Thunderbird?
  • ¿Tengo que ingresar a internet y luego ir al enlace roundcube?
  • ¿Tengo que abrir cada mensaje para dejarlo como leido?
  • ¿Para borrar mensajes tarda demasiado, es asi siempre?
  • ¿ Sigo con dirección de laneta pero no con la neta?
  • ¿porque no configura una cuenta con mayfirst y punto. Me olvido de la neta.

Me parece que estamos dando demasiadas vueltas. Puse rouncube en mis favoritos pero aún asi es mucha vuelta para ingresar y checar mis correos.

comment:19 in reply to: ↑ 18 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/jaimev

Replying to https://id.mayfirst.org/universa:

Gracias Jaime, logré entrar a mis correos. pero:

  • ¿No puedo configurar una cuenta en Thunderbird?

Sí, si puedes configurar su cuenta para utilizar thunderbird. Tenemos una guía: https://support.mayfirst.org/wiki/faq/email/setup-thunderbird.Es

  • ¿Tengo que ingresar a internet y luego ir al enlace roundcube?

Sí, necesitas estar conectado al internet para utilizar roundcube pero puedes escirbri la dirección roundcube.mayfirst.org directamente en tu navegador para abrir la página.

  • ¿Tengo que abrir cada mensaje para dejarlo como leido?

Así es. Mensajes que no has abierto no se marcan como leídos.

  • ¿Para borrar mensajes tarda demasiado, es asi siempre?

No, quizás hoy el servidor esta un poco atareado. Esto lo resolveremos pronto con finalización de la migración.

  • ¿ Sigo con dirección de laneta pero no con la neta?

Exacto, fue parte del acuerdo de la migración de las cuentas de LaNeta a Mayfirst que las personas que deseaban podrán preservar su dirección de laneta.apc.org

  • ¿porque no configura una cuenta con mayfirst y punto. Me olvido de la neta.

Desde luego tienes la posibilidad de tener otra dirección. Puedes configurarla para que entrega a la misma bandeja o que sea una cuenta aparte. De hecho ya esta habilitado la dirección universa@… para entregar a la misma bandeja pero te podemos crear la dirección que deseas con terminación @universal-spanish.com

Me parece que estamos dando demasiadas vueltas. Puse rouncube en mis favoritos pero aún asi es mucha vuelta para ingresar y checar mis correos.

Desconozco otro servicio de correo donde no tienes que ingresar a tu cuenta antes de utilizarlo, incluso gmail funciona así. Como mencioné por teléfono también tienes la posibilidad de configurar su correo en Thunderbird. Estoy dispuesto seguir apoyandote con la configuración hasta queda pero este proceso también requiere de tu voluntad y paciencia Claudio.

comment:20 Changed 2 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

  • Owner changed from https://id.mayfirst.org/jaimev to https://id.mayfirst.org/universa

hola Claudio,

te pido por favor que mantengas respeto en tus expresiones, pues el trabajo que realiza el equipo de soporte y en especial el trabajo dedicado que realiza Jaime merece todo nuestro respeto -el tuyo y el nuestro-. Y nadie quiere ser maltratado, tampoco ser testigo de maltrato en contra de alguien más, menos si se trata de un compañero.

En mi opinión, será más fácil para tí y para nosotros, que la persona responsable de brindarte soporte técnico en tu oficina te visite y te ayude a configurar adecuadamente thunderbird. Si tiene experiencia en programas gestores de correo electrónico y sabe diferenciar IMAP,POP y SMTP, no le llevará más que unos minutos lograrlo (y coordinar adecuadamente la diferentes computadoras que pudieran estar utilizando el correo). No necesitas que esa persona te vaya a sugerir cambiar por tal o cual programa o tal o cual servicio. Simplemente, que te ayude a configurar adecuadamente thunderbird.

Mi sugerencia parte de que puedes enviar y recibir mensajes de correo a través de roundcube en tu navegador web.

Atentamente Enrique Rosas

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