Opened 4 years ago

Last modified 4 years ago

#10186 assigned Bug/Something is broken

Problema con correo electrónico

Reported by: https://id.mayfirst.org/modemmujer Owned by: https://id.mayfirst.org/jamie
Priority: Urgent Component: Tech
Keywords: laneta.apc.org email Cc: erq@…
Sensitive: no

Description

Hola, no estamos recibiendo correos en la cuenta bea@…, hace tiempo se estuvo deteniendo el antivirus y se suspendia la entrega de correos, pero ya tiene un par de semanas que lo habian arreglado.

No tenemos ningun error simplemente no estamos recibiendo el correo.

Muchas gracias

Saludos

Norma

Change History (10)

comment:1 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/dskallman

  • Keywords laneta.apc.org email added
  • Owner set to https://id.mayfirst.org/erq
  • Status changed from new to assigned

Hola Norma,

Gracias por informarnos. Conectando a Enrique.

Dana

comment:2 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

Gracias Dana Hola Norma seguí el procedimiento descrito por Jamie. Espero que ahora esté funcionando bien. Por alguna razón, Amavis (el antivirus) otra vez se detuvo. Gracias por mantenernos informad@s. Ahora requerimos continuar con el diagnóstico, para lo cual agregaré una nota en ese ticket. Espero me confirmes que ahora está funcional. Los mensajes enviados -así como los recibidos- durante el periodo de falla, han sido entregados y recibidos correctamente, aunque con demora. Saludos Enrique

comment:3 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/modemmujer

Hola, que tal buenas tardes, nuevamente tenemos la falla con el correo, no estamos recibiendo y no tenemos errores,

Saludos

Norma

comment:4 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

Hola Norma el correo se detuvo y acumuló envíos pedientes debido a un problema con el antivirus que es recurrente, como ya lo has mencionado.

Me encuentro desbordado de trabajo y no puedo en este momento actuar para lograr la mudanza de sus cuentas al nuevo servidor. Por ello necesitaré de su ayuda para hacerlo de manera exitosa y en un proceso breve.

Escribiré sobre las etapas de este proceso y les informaré

Por favor disculpen, ahora la cola de correos está siendo procesada y en breve recibirán los mensajes pendientes

Saludos Enrique

comment:5 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/modemmujer

Hola buenas días nuevamente estamos teniendo problemas con el correo, pueden por favor arrglarlo.

Gracias y Saludos.

Norma

comment:6 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

Hola Norma, muchas gracias por estar al pendiente creo que está funcionando normalmente, ¿podrías confirmarlo? Saludos Enrique

comment:7 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

  • Owner changed from https://id.mayfirst.org/erq to https://id.mayfirst.org/jamie

Jamie el problema continua, aunque de manera intermitente, por la mañana detecté un problema con el procesamiento, reinicié postfix y amavis, tal y como lo describiste y hubo una respuesta positiva con un poco de retraso por procesamiento. Sin embargo, para hacer pruebas he enviado mensajes de erq@… a enrique@… y viceversa sin que queden registrados éstos en la bitácora. Y sin que se concreten los envíos

No encuentro ningún indicio de la razón en: #tail -f /var/log/mail.log|egrep '(warning|error|NOQUEUE|fatal|panic|deferred):'

¿podrías ayudarme? Saludos Enrique

Last edited 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq (previous) (diff)

comment:8 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq

Jaime, encontré que spamassassin estaba detenido

0 mx1:~# /etc/init.d/spamassassin status
spamd is not running ... failed!
1 mx1:~# /etc/init.d/spamassassin restart
Restarting SpamAssassin Mail Filter Daemon: No /usr/bin/perl found running; none
 killed. 
spamd.   
0 mx1:~# /etc/init.d/spamassassin status
spamd is running.

Y parece que ahora está corriendo el sistema de correo normalmente.

¿Norma, podrías ayudarme a confirmar que así sea? muchas gracias de antemano.

Jamie, sin embargo, no encuentro la razón por la que se detuvo este demonio. Quizás puedas ayudarme a encontrar la razón:

130 mx1:~# cat /var/log/mail.log|egrep spamd
Nov 25 12:52:39 mx1 spamd[22908]: logger: removing stderr method
Nov 25 12:52:44 mx1 spamd[22911]: netset: cannot include 127.0.0.0/8 as it has already been included
Nov 25 12:52:52 mx1 spamd[22911]: pyzor: [22916] error: TERMINATED, signal 15 (000f)
Nov 25 12:52:53 mx1 spamd[22911]: spamd: server started on port 783/tcp (running version 3.3.1)
Nov 25 12:52:53 mx1 spamd[22911]: spamd: server pid: 22911
Nov 25 12:52:53 mx1 spamd[22911]: spamd: server successfully spawned child process, pid 22917
Nov 25 12:52:53 mx1 spamd[22911]: spamd: server successfully spawned child process, pid 22919
Nov 25 12:52:53 mx1 spamd[22911]: prefork: child states: II
0 mx1:~# zcat /var/log/mail.log.1.gz|egrep spamd
1 mx1:~# 
Last edited 4 years ago by https://id.mayfirst.org/erq (previous) (diff)

comment:9 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/modemmujer

Estamos recibiendo lentamente, aun no entran las pruebas que hice hace 5 minutos...

comment:10 Changed 4 years ago by https://id.mayfirst.org/jamie

Hi Enrique, I think that spamassassin does not normally run as a daemon on mx1. It is invoked by amavis. So if amavis is not running it won't work, but if amavis is running, then you don't need the spamd process to be running.

I think the problem is that amavis crashed:

0 mx1:/etc/postfix# grep bea@ /var/log/mail.log | head
Nov 25 07:30:52 mx1 postfix/error[31701]: B24AB298AD: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=708, delays=693/13/0/2.4, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:30:52 mx1 postfix/error[31704]: B7F0A222FE47: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=696, delays=681/13/0/2.5, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:34:14 mx1 postgrey[2219]: action=pass, reason=client whitelist, client_name=mail-vc0-f178.google.com, client_address=209.85.220.178, sender=saraloveralopez@gmail.com, recipient=bea@laneta.apc.org
Nov 25 07:34:14 mx1 postfix/smtp[4859]: 2EDFC29943: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=0.63, delays=0.63/0/0/0, dsn=4.4.1, status=deferred (connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:40:38 mx1 postfix/error[4950]: 2EDFC29943: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=385, delays=382/2.1/0/0.24, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:45:37 mx1 postfix/error[5233]: B7F0A222FE47: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=1581, delays=1580/0.77/0/0.21, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:45:37 mx1 postfix/error[4979]: B24AB298AD: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=1593, delays=1592/0.77/0/0.21, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:51:21 mx1 postfix/error[18577]: 2EDFC29943: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=1028, delays=983/45/0/0.11, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
Nov 25 07:51:59 mx1 postgrey[2219]: action=pass, reason=client whitelist, client_name=mail-ie0-f184.google.com, client_address=209.85.223.184, sender=feministas_contraelfeminicidio+bncBCGYPQMG2AMRBBX62GRQKGQEKQ5QJIA@googlegroups.com, recipient=bea@laneta.apc.org
Nov 25 07:52:00 mx1 postfix/error[18591]: EE63C291FE: to=<bea@laneta.apc.org>, relay=none, delay=1.7, delays=1.7/0/0/0.04, dsn=4.4.1, status=deferred (delivery temporarily suspended: connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024: Connection refused)
0 mx1:/etc/postfix#

Amavis listens on port 10024 of 127.0.0.1 - so when postfix complains about the inability to connect to 127.0.0.1[127.0.0.1]:10024 it's because amavis needs to be restarted.

Please login to add comments to this ticket.

Note: See TracTickets for help on using tickets.